+88 01730495650
Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Piirteet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Luonamme Epic Casino bonukset käyttäjät löytävät käyttöönsä yli 3000 korkealaatuista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on huolellisesti valikoitu yhteistyössä alan johtavien pelikehittäjien kera. Pelitarjontamme kattaa kaiken mahdollisen perinteisistä hedelmäautomaateista uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, live-peleihin sekä kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme solmineet kumppanuussopimuksia kuuluisien maineikas pelistudioiden kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä garantoi sen, jotta pelaajillamme on pääsy käsiksi tuoreimpiin julkaisuihin välittömästi näiden ilmestyttyä pelattavaksi. Satsamme varsinkin suomalaisten pelaajien suosimiin peleihin ja pidämme huolta asiasta siitä, että kaikki tärkeimmät suosituimmat pelit löytyvät helposti pelialustaltamme.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme mahdollistaa todellisen kasinoatmosfäärin välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pelipöydät sisältävät suomea puhuvia pöytäisäntiä, mikä seikka luo pelauskokemuksesta vielä persoonallisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackista ja baccaratin runsaasti variaatioita, mukaan lukien yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkean panosrajojen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Toimilupa
Operoimme Maltan peliviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi koko maailman tunnustetuimmista peliluovista. MGA-lisenssi asettaa ankaria vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja asiakkaiden turvallisuuden suhteen. Kaikki operaatiomme tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auktoriteettien toimesta.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, joka vastaa tasoa pankkitason tietoturvaa. Asiakkaiden yksityiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään luotettavasti erillisissä servereillä, joihin kulku on voimakkaasti rajoitettu. Myös noudatamme tiukasti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Asetamme saataville käyttäjillemme laajat välineet pelaamisen hallintaan. Pelaajat saavat asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoja, tappiorajoja sekä pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla määräaikaisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun kera tuottaa tukea niille, jotka edellyttävät auttamista peliongelmiin.
Maksumenetelmät ja Nostot
Tajuamme sujuvien ja turvallisten maksuvaihtoehtojen olennaisen arvon Suomen asiakkaille. Tästä syystä olemme liittäneet kattavan joukon maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä välitöntä talletukset että myös vaivattomia nostoja.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin. Trustly-maksujen- ja Zimpler-nostot ovat yleensä asiakkaan tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On vahvistettua, että keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on alan rivakoimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi ensisijaisen kotiutusprosessoinnin, missä rahat siirtyy pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan molempia niin uusia kuin kanta-asiakkaita pelaajia tasapuolisesti ja selkeästi. Kaikki bonustarjouksemme tulevat selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilotettuja ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa käyttämäsi euro tuottaa uskollisuuspisteitä, jotka voi vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla asiakkaat saavat käyttöönsä eksklusiivisia privilegioita kuten oman henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset jokaiselle toimiville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Reload-bonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, mikä on sektorin keskiarvoa pienempi. Maksimipanosmme kierrätyksen kuluessa on viisi euroa kierrosta kohti, joka on asetettu suojelemaan asiakkaiden intressejä. Kaikki bonusehdot ovat luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Ominaisuudet
Asiakastukemme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Asetamme saataville laaja-alaisen tukipalvelun erilaisiin tarpeisiin. Live-chat on nopein tapa saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu hoitaa vaativammat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi ylläpidämme laajaa FAQ-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme jatkuvasti käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme nykyistä tehokkaammin Suomen käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.